La vision d’un expert - André Materne
André Materne, Service Manager pour Rentokil Pest Control Sud travaille au sein de notre entreprise depuis 1977 déjà. Un vrai professionnel avec une expérience inégalée en lutte contre les nuisibles.
- Quand avez-vous commencé à vous passionner pour la lutte contre les nuisibles?
- Quel fut le premier poste que vous avez occupé chez Rentokil et quand avez-vous commencé?
- Quel est l’aspect le plus attrayant de votre travail?
- Quel est pour vous personnellement le défi le plus important?
- Quels seront les plus grands défis auxquels l’industrie de la lutte contre les nuisibles sera confrontée les 5 prochaines années?
- J’ai cru comprendre que vous vous intéressiez aux 'animaux sauvages'. Comment traduisez-vous cela dans votre travail?
- Votre département accomplit des tâches très variées telles que la formation et la gestion de la qualité. Quelle est la mission la plus importante pour cette année?
Quand avez-vous commencé à vous passionner pour la lutte contre les nuisibles?
J'avais déjà été confronté aux problèmes causés par les nuisibles au cours de mon service militaire à la Force Navale. Le navire sur lequel je servais était régulièrement traité contre les cafards et les rats par une firme spécialisée qui procédait à la fumigation des lieux. Par chance, Rentokil recrutait des collaborateurs au terme de mes obligations avec l'armée et j'ai donc postulé et suivi une formation de spécialiste au sein de la firme ainsi qu'aux facultés agronomiques de Gembloux.
Quel fut le premier poste que vous avez occupé chez Rentokil et quand avez-vous commencé?
J'ai débuté le 12 Septembre 1977 en tant que délégué technico-commercial, après un stage d'une année sur le terrain. J'ai ensuite évolué vers un poste de superviseur technique, grâce auquel j'ai pu diversifier mes connaissances en termes de relations humaines en dirigeant une équipe de techniciens applicateurs pendant 12 ans. A partir de 1995 Rentokil m'a accordé sa confiance et m'a confié la direction du service technique de la région sud du pays et de la ville de Bruxelles. J'occupe toujours ce poste actuellement.
Quel est l’aspect le plus attrayant de votre travail?
En ce qui me concerne, c'est de pouvoir apporter une solution satisfaisante visant à l'éradication des problèmes de nuisibles chez nos clients, aussi bien dans l'industrie que dans le domaine de l'Horeca et des particuliers.
Quel est pour vous personnellement le défi le plus important?
Le plus difficile, c'est à dire savoir rester en adéquation avec les nouvelles méthodes de lutte contre les nuisibles et satisfaire aux besoins de nos clients en respectant les exigences toujours croissantes des autorités dans le domaine de l'hygiène.
Quels seront les plus grands défis auxquels l’industrie de la lutte contre les nuisibles sera confrontée les 5 prochaines années?
Trouver les bonnes solutions, afin d'éradiquer les nuisibles que constituent plusieurs espèces d'insectes et de rongeurs, tout en réduisant à sa plus simple expression l'impact des traitements sur les espèces protégées.
J’ai cru comprendre que vous vous intéressiez aux 'animaux sauvages'. Comment traduisez-vous cela dans votre travail?
Nous inculquons à nos collaborateurs, la notion de responsabilité qu'une firme telle que la nôtre doit adopter vis à vis de la faune sauvage. Cette notion de protection débute par les nombreux conseils que chacun d'entre eux à son niveau peut apporter à nos clients, dans le choix des traitements les plus appropriés afin d'éliminer les nuisibles ou empêcher leur intrusion dans les bâtiments.
Votre département accomplit des tâches très variées telles que la formation et la gestion de la qualité. Quelle est la mission la plus importante pour cette année?
Cette année sera particulièrement axée sur la formation et le recyclage de nos collaborateurs techniques et commerciaux, ces deux critères représentant à mes yeux le meilleur tremplin vers la bonne gestion de la qualité.